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Terms and Conditions - Online Sales

1. GENERAL SALES CONDITIONS
1.1. All client orders made online at www.BIKESUL.com, email and social networks are subject to the contract’s general conditions.
1.2. The offer of products in the online shop is intended for final consumers only. For the purposes of this contract, “a consumer is one to whom goods are provided, services are provided or rights are transferred, intended for non-professional use, by a professional with business activity with the purpose of obtaining benefits.”  (Law 24/96 of 31 July, article 2(1), of the Portuguese Republic) and “a company is any entity that fulfils business activities in providing goods or services within a certain market, regardless of its legal statutes or method of financing. (Law 19/2012, of 08 May, article 3(1) of the Portuguese Republic).
1.3. Use of the online shop makes the user a final consumer and implies its acceptance, fully and without reservation, of all the dispositions included in the General Terms and Conditions, in effect each time the client accesses the online shop.
1.4. BIKESUL reserves the right to change the General Terms and Conditions with no previous notice. 
1.5. The contractual offer available in the online shop is intended only for people of age, where the client accepts that it can only be used by adults with full contractual capacity who are, consequently, able to be take full responsibility for commitments resulting from purchase and sales.
1.6. The Client, in its business relationship with Bikesul, Unipessoal Lda., accepts the current General Conditions of Sale, which are to be applied generally, except for exemptions in writing by Bikesul, Unipessoal Lda. The Client declares it knows all the content delivered and that they do not infringe on any third party rights, nor are they, by any standards, contrary to law. The Client is responsible for:
Any damages that it caused directly or indirectly, including any damages incurred during the assembly by the client of any items included in the invoice;  
Any damages that it caused directly or indirectly, including any damages incurred from using any of the items included in the invoice;
Any repair and damages related to all verified losses;
For any errors or defects originating from technical defects or assembly errors of the material included in the document.
The Client assumes and removes the liability from Bikesul, Unipessoal Lda, regarding any action, request or claim it receives, related to any industrial and intellectual property, as well as the unlawfulness or non-compliance of any element or content delivered to Bikesul, Unipessoal Lda. for completion. Bikesul, Unipessoal Lda will have the right to recourse against the Client for any expenses it must bear for any of its actions or omissions, either direct or indirect. 

2. ORDERS
2.1. In making an online purchase, the client remains bound to the conditions of the items and services selected for the five days following the order date. After this time, BIKESUL reserves the right to update the cost of items and services. In this case, and after the three days, if the client wishes to finalise the purchase, he must pay the updated amount visible online at the time the request is confirmed.
2.2. The client must always accept the General Terms and Conditions of the online shop.
2.3. Completing the fields and providing the information, as well as verifying that information is exclusively and completely the client’s responsibility.
2.4. The online shop accepts the following payment methods: Credit Card or PayPal.
2.5. BIKESUL’s confirmation of payment, within the timeframe mentioned, if not challenged by the client, will be contractually assumed as acceptance of the order.
2.6. Any client is authorised to cancel an order up to 14 days after the order date, under the terms of the right to free settlement (Decree Law no. 24/2014, of 14 February) and in accordance with the return policy, which is provided with the order confirmation.

3. ORDER DELIVERY
3.1. BIKESUL is liable only for a timely and correct shipping of the product to the transporter, but is not liable for delays caused by the transporter. Therefore, the estimated time for delivery of an online order is not binding.
3.2. When the merchandise is not transported by Bikesul, Unipessoal Lda. itself, transportation shall be made by a transportation company or the client’s vehicle, where it will be in either case transported at the Client’s responsibility and risk. Risk is transferred at the time the merchandise leaves the warehouses of Bikesul, Unipessoal Lda.
3.3. BIKESUL will send the order to the client within 48h after order payment is received, while the transportation time will be the responsibility of the transporter hired for that task.
3.4. If the client is not available at the time of the delivery, it is the client’s responsibility to contact the transporter to arrange a new delivery date. The transporter’s contact information can be found in the delivery attempt notice left in the client’s mailbox.
3.5. Any additional cost resulting from tax and customs fees in the order’s country of destination is to be fully paid by the client.
3.6. The transportation box for orders is completely free.
3.7. If any of the packages delivered by the transporter at the client’s address is damaged or has any signs of tampering, the client should immediately inform Bikesul, Unipessoal Lda. in writing and provide a written statement of the anomaly in the transportation document, or simply not accept the merchandise.

4. PRICES AND PAYMENT
4.1. The prices listed on the online shop include VAT at the legal rate in effect (PVP) and are valid only in Europe.
4.2. At the time of the order, transportation costs associated with shipping the order should be properly itemised.
4.3. Processing of the order is only done after payment.

5. RETENTION OF TITLE
5.1. BIKESUL reserves the right to the ordered item until the item is paid in full (including VAT), as well as the associated transportation cost.

6. INSURANCE AND TRANSFER OF RISK
6.1. Any customs fee will be paid by the client.
6.2. Except for a clear agreement to the contrary, BIKESUL reserves the right to choose the type of shipping and the transporting company.

7. EXCHANGES AND RETURNS
7.1. If the product provided shows a manufacture defect, the client can demand a repair of the defect or provision of a similar item without defect. 7.2. The client has 30 days to return the item, starting from the date the item is received, with no additional cost as long as it does not show any signs of use and is returned in the same box used for shipping. Should there be damages to the item caused by poor handling or packaging by the client while returning the product, BIKESUL reserves the right to not accept a return and charge the shipping costs to the client in question.
7.3. Regardless of conditions provided for in the previous items, and notwithstanding the right to free settlement within the timeline legally stipulated, the client may only proceed with the exchange of a purchased item or exchange it for another available online, within 30 days after the confirmation provided for in item 2.6.
7.4. The fulfilment of the right provided for in the previous item is only valid when the client has not used the item and BIKESUL reserves the right to make the equipment exchange possible, after verifying its condition.
7.5. Transportation costs resulting from fulfilling the right provided for in item 7.3. will be paid by BIKESUL.
7.6. Fulfilling the right described in item 7.3. shall be made in accordance with the return policy, which is provided to the client with the delivery confirmation.
7.7. The following timelines for complaints are established:
7.7.1. 48 hours – complaint based on the difference between the number of items invoiced and delivered;
7.7.2. 14 days – complaint due to apparent non-compliance of the product or its packaging, quality standards and usual presentation.
7.7.3. Once the timeline mentioned in the previous item has passed without any complaint, it is assumed that it was accepted without reservation, immediately annulling any right to file a complaint.

8. WARRANTY
8.1. The legal warranty is valid for two years from the delivery date. Certain products may have a longer warranty period provided by the manufacturer. 
8.1.2. Bikesul, Unipessoal Lda. declines the acceptance of any warranty request if the product in question in that document is covered by any of the following conditions:
Assembly done incorrectly by the client and/or by a third party who is not a client in this document;
Neglect of the product (insufficient conservation and maintenance);
Changes to the paint;
Falls
Overload
Noncompliance or a lack of maintenance with the minimum frequency recommended by the manufacturer of the component in question and properly carried out by Bikesul, Unipessoal Lda., it declines any responsibility for the warranty;
Products used in events of a competitive nature should receive more regular maintenance and the warranty of these products may be refused by Bikesul, Unipessoal Lda. due to the high stress it could have been subject to in situations that are completely contrary to normal use. In case of doubt regarding the correct frequency of maintenance and/or information that the client considers important and/or useful regarding assembly and/or correct use of the article in question, these questions should be immediately made in writing to Bikesul, Unipessoal Lda.

8.3. Warranty services do not cover any other services (such as assembly and transportation costs) and any potential costs due to assembly and additional material resulting from a change to the model. These costs will be paid by the client within the warranty.
8.4. The warranty is valid only for the first owner of the product, in accordance with the client mentioned in the purchase invoice.
8.5. We suggest that the client keep the box used for shipping until the end of the warranty, in order to guarantee that the bicycle is correctly packaged should there be a need to return it during the warranty period. 

9. LIABILITY
9.1. BIKESUL is not liable for any damages to the product, caused by any premeditation or negligence.
9.2. Any warranty or return requests made by the client due to product defects will be refused if the defect is not validated within 15 days after the product complaint is made.

10. PROTECTION OF PERSONAL INFORMATION
10.1. BIKESUL has the right to process and protect the information pertaining to the corresponding purchase contracts, as long as necessary for the creation and completion of the purchase contract and while obligated by law to keep the information.
10.2. BIKESUL commits to not communicating personal information to third parties without the client’s express permission, except if obligated by law to divulge the information.
10.3. BIKESUL is not authorised to proceed with the gathering, transferring or a different type of processing the client’s personal information for purposes other than what are provided for in the contract.
10.4. The user has the right to delete his personal information at any time through the personal account created online, as well as redefine the type of information it wishes to receive from BIKESUL.

11. APPLICABLE LAW
11.1. The purchase contract established between BIKESUL and the client shall be governed by the laws of the Portuguese Republic, subject to mandatory regulation of private international law, excluding the United Nations Convention of Contracts for the International Sale of Goods. 

AUTHORISED JURISDICTION
Both Parties agree that any potential disputes emerging from this contract will be submitted to the District Court of Albufeira, to the exclusion of any other.

BIKESUL 
Taxpayer no. 509 739 512
Email: geral@bikesul.pt

Termos e Condições - Alugueres

Definição das condições e responsabilidades cíveis dos clientes que celebram com a sociedade comercial BIKESUL, UNIPESSOAL LDA -  pessoa coletiva nº 509 739 512, representada por ser Colaborador credenciado, com sede social na Rua Cândido dos Reis, N.º 62, 8375-105 São Bartolomeu de Messines, Portugal também com Loja em Guia - Albufeira, na Rua Emigrante N.º 5, Guia 8200-440 Guia, Albufeira designada neste contrato por BIKESUL;
 
Artigo 1º - Objeto
A BIKESUL dá de aluguer ao Cliente e este toma de aluguer o veículo descrito nas condições particulares do contrato a celebrar.
 
Artigo 2.º - Aluguer
1. O montante, a periodicidade as datas de vencimento do aluguer pela utilização do veículo, são definidas nas condições particulares.
2. O pagamento do aluguer será efetuado em numerário ou em transferência ATM e de acordo com a tabela constante na Cláusula 5ª.
 
Artigo 3º. - Local e horário
Os veículos poderão ser alugados em qualquer dos postos de atendimento da BIKESUL, durante o seguinte horário: das 10H00 às 13h00 e das 15h00 às 19H00 todos os dias exceto ao Domingo que encerra para descanso do pessoal.
Entregas Grátis - Para um período de aluguer mínimo de 3 dias e só se o destino ficar a uma distancia inferior a 20 Km's da loja Bikesul.
 
Artigo 4º. - Condições de aluguer
1. Os veículos serão alugados apenas no horário de funcionamento e pelo período mínimo contratado;
2. O aluguer do veículo implica a assinatura do contrato bem como a subscrição de contrato de seguro de responsabilidade civil;
3. É obrigatório, no ato de aluguer, a apresentação de um documento de identificação pessoal válido e com fotografia.
4. O aluguer do veículo é reservado a maiores de 18 anos (ou menores desde que acompanhados por responsável de educação que presta termo de responsabilidade) desde que se apresente com documentação valida.
5. A BIKESUL reserva-se a direito de recusar o aluguer de veículo a quem se mostre visivelmente sob influência de álcool ou de outra substância proibida, ou de pessoa que não ofereça as condições para utilização do veículo, bem como a quem tenha anteriormente incumprido com as condições de aluguer.
6. Será efetuada uma ficha com os resultados de vistoria ao veículo conjunta entre a BIKESUL e o Cliente sobre o estado do material antes e depois do período de aluguer.
7. Será disponibilizado com o aluguer do veículo um Capacete, Cadeado, Kit de Emergência e Bomba de Ar quando solicitados pelo cliente. Será disponibilizado ainda uma cópia do contrato de aluguer.
 
Artigo 5-º - Tarifas de aluguer
1. As tarifas de aluguer das bicicletas dependem do seu tempo de utilização.
2.  Por cada hora a mais do que o período contratado implica a cobrança de uma taxa extra de 20,00€
4. A devolução do veículo antes do termo do período contratado não determina a devolução de qualquer quantia previamente paga para aquisição de horas de utilização.
 
Artigo 6.º - Caução
1. É obrigatório, no ato de aluguer, o pagamento pelo Cliente de uma caução no valor de 10% do valor da bicicleta de acordo com a  tabela apresentada no artigo 13.º
 
2. O valor da caução não será devolvido caso o veículo ou os restantes acessórios disponibilizados apresentem danos parciais e/ou totais decorrentes da sua incorreta utilização, independentemente da culpa, mas apenas no caso de recusa do pagamento voluntário das peças danificadas de acordo com o orçamento apresentado pelo mecânico da nossa empresa.
 
Artigo 7.º - Obrigações da BIKESUL:
a) Entregar ao Cliente o veículo objeto deste contrato, acompanhado dos documentos e equipamentos referidos nas condições particulares,
b) Assegurar o uso do veículo para os fins a que ele se destina,
c) Prestar apoio em caso de avaria ou acidente, praticando todos os atos necessários ao auxílio ao cliente.
 
Artigo 8.º - Obrigações do Cliente:
a) Fazer uso normal e prudente do veículo, cumprindo as regras de condução na via pública;
b) Abster-se de utilizar o veículo de modo a pôr em causa o seu funcionamento e segurança;
c) Pagar o aluguer;
d) Prestar caução;
e) Não sublocar o veículo;
f) Não emprestar, ceder, transferir, adaptar ou modificar o veículo;
g) Não transportar terceiros;
h) Abster-se de utilizar o veículo em qualquer tipo de provas desportivas;
i) Permitir o exame do veículo pela BIKESUL mesmo durante o período de vigência do aluguer;
j) Observar, em caso de sinistro, as regras e procedimentos previstos no artigo 12.º;
k) Avisar imediatamente via telefone a BIKESUL da deteção de qualquer defeito ou anomalia referente à utilização do veículo;
l) Avisar imediatamente via telefone a BIKESUL em caso de furto ou dano provocado por terceiros;
m) Custear as multas, coimas e despesas análogas relacionadas com a utilização ou detenção do veículo durante o período de aluguer contratado;
n) Não utilizar o veículo fora da área geográfica do Concelho de aluguer da Bicicleta;
o) Restituir o veículo, findo o prazo de aluguer, com o equipamento e documentos referidos nas condições particulares e com os extras que lhe tenham sido acrescidos, no estado que decorra do seu uso normal.
p) Pagar o valor relativo a avarias de acordo com o orçamento efetuado pelos nossos mecânicos.
 
Artigo 9.º - Risco e Seguro
1. Sem prejuízo do disposto na lei geral, os riscos da perda ou deterioração do veículo correm por conta do Cliente.
2. O Cliente obriga-se a subscrever, com a assinatura do contrato de aluguer do veículo e durante o prazo de aluguer, as apólices de seguro em benefício da BIKESUL, cobrindo os seguintes riscos;
a) Danos sobre terceiros: danos patrimoniais sobre bens e danos patrimoniais e não patrimoniais provocados a terceiros decorrentes de uma condução com culpa.
3. O Cliente obriga-se a pagar à Seguradora; via BIKESUL, o prémio decorrente do contrato de seguro.
4. O Cliente obriga-se a pagar à Seguradora, via BIKESUL, a decorrente do contrato de seguro.
5. A apólice determina expressamente que em caso de sinistro, a indemnização deverá ser paga diretamente pela companhia de seguros à BIKESUL.
6. Em caso de a BIKESUL ser chamada a indemnizar terceiros por danos relativos à utilização do veículo não cobertos pela respetiva apólice, poderá exercer contra o Cliente direito de regresso pelas quantias despendidas.
7. O Cliente pode optar por subscrever, no ato de assinatura do contrato, um Seguro de Acidentes Pessoais de forma a prevenir situações em que a sua própria integridade física fique afetada.

As Coberturas e franquias desse seguro são como indicado na seguinte tabela:

 

SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS  ( Riscos Extra - Profissionais )
 
Cobertura Base
 
Capitais
 
Morte ou Invalidez Permanente
 
20.000,00 EUR
 
*  Despesas de Tratamento ou Repatriamento
 
3.500,00 EUR
 
**  Responsabilidade Civil Exploração
 
50.000,00 EUR
 
*  Franquia de 50 EUR em despesas de Tratamento
**  Franquia de 10% (Danos Materiais)  Mínimo: 125 EUR, Máximo: 500 EUR


Artigo 10.º - Devolução
1. Findo o período de aluguer da bicicleta é obrigatória a sua devolução no mesmo posto onde foi celebrado o contrato, salvo estipulação em contrário e no período de funcionamento indicado no artigo 3.º.
2. O não cumprimento do estipulado no número anterior implica a aplicação de uma penalização no valor de 100,00€ por dia de atraso, valores a descontar na caução prestada.
3. A entrega do veículo em outro posto de atendimento da BIKESUL diferente do ponto de recolha deverá ser expressamente acordada entre as partes.
 
Artigo 11.º - Responsabilidade por furto e danos provocados por acidente
1. O cliente é responsável pelo furto e danos sobre o veículo e respetivos acessórios disponibilizados durante o período de aluguer.
2. Em caso de furto do veículo o Cliente deverá comunicar imediatamente tal facto à BIKESUL, em qualquer posto de atendimento ou através de telefone, devendo apresentar a respetiva queixa junto das autoridades competentes (PSP ou GNR).
3. A não devolução do veículo  na data do término do contrato implica a perda total do valor de caução e o acerto da quantia em falta para a total cobertura do valor do veículo.
4. Os danos provocados por acidente ou uso inapropriado do veículo bem como a avaria ou estrago dos respetivos acessórios serão da responsabilidade do Cliente, independentemente da culpa no acidente, aplicando-se as condições gerais constantes da apólice sobre o seguro contratado na relação com terceiros eventualmente envolvidos no acidente.
5. O valor da caução retido tem por função exclusiva a substituição do veículo ou da reparação das peças deterioradas.
 
Artigo 12.º - Avarias
1. Caso o veículo em uso pelo Cliente tenha uma avaria, por causa que não lhe seja imputável, deverá comunicar o facto de imediato em qualquer dos pontos de atendimento da BIKESUL ou através do telefone 289 561 310 ou 919 012 705 de modo a que se proceda à substituição do veículo.
2. Em caso de impossibilidade de substituição de veículo não será cobrado o valor total referente ao período de aluguer e será disponibilizado um veículo em outro período a acordar.
3. O Cliente deverá, aquando da devolução do equipamento, informar a BIKESUL quando à existência de algum defeito ou avaria no veículo e restantes equipamentos disponibilizados.
 
Artigo 13.º - Tabela de Valores de Equipamento em caso de avaria
1. No caso de roubo ou acidente e perda total do veículo alugado, o Cliente deverá proceder ao pagamento dos respetivos valores de acordo com o valor de compra à data do acontecimento.
2. No caso de danos no veículo alugado, o Cliente deverá proceder ao pagamento das respetivas peças danificadas de acordo com o orçamento apresentado pelos nossos mecânicos. Ao valor da reparação do veículo acresce o valor de imobilização de €30,00 por dia, até ao máximo de 3 dias.
 
Artigo 14.º - Disposições Gerais
 1. Os veículos a alugar pela BIKESUL são propriedade exclusiva da Primeira Contratante, destinando-se as mesmas a passeios de lazer.
2. O Cliente tem liberdade na escolha do itinerário da sua preferência, desde que observe as regras constantes neste contrato.
3. A BIKESUL aconselha a utilização de acessórios de proteção adequados, nomeadamente, capacete, luvas e outros acessórios que sejam necessários a uma melhor segurança (óculos de proteção, joelheiras e cotoveleiras, etc).
4. A BIKESUL aconselha que seja utilizada toda a prudência requerida para a utilização do veículo e adverte para que sejam cumpridas todas as regras do código da estrada durante a utilização do mesmo.
5. Cada veículo apenas poderá transportar uma pessoa;
6. A área territorial para a utilização do veículo da BIKESUL é limitado à área descrita no contrato.
 
Artigo 15.º - Fim do contrato
O fim do contrato dá-se automaticamente no momento em que é devolvido  a(s) bicicleta(s) e/ou acessório(s) alugado(s) pelo cliente à BIKESUL ou quando recolhida por esta, e liquidadas as dívidas inerentes a esse mesmo contrato de aluguer caso existam.
 
Artigo 16.º - Casos Omissos e litígios
Os casos omissos e não previstos neste contrato serão resolvidos pela lei nacional aplicável e o foro competente serão os tribunais comuns e, concretamente, o Tribunal Judicial da Comarca de Albufeira.
 
Artigo 17.º -Tratamento de dados pessoais
Todos os dados pessoais recolhidos pela BIKESUL são fornecidos de forma voluntária e não serão objeto de transmissão a terceiros, salvo autorização do cliente para o efeito, ou em casos expressamente referidos em contrato.